A T&G TOK'S BELEZA preza pela transparência e eficiência em todo o processo de compra, incluindo o envio e a entrega dos produtos adquiridos. Trabalhamos com as plataformas logísticas Melhor Envio e/ou Nuvem Envio, o que nos permite oferecer múltiplas opções de transportadoras, com prazos e custos otimizados para nossos clientes em todo o Brasil.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e postados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, e não da data da compra.
As modalidades de frete disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra e variam conforme a localidade do destinatário. As transportadoras parceiras podem incluir:
Correios (PAC e SEDEX)
Jadlog
Azul Cargo Express
LATAM Cargo
Total Express
A escolha da transportadora é feita pelo cliente, com base na melhor combinação entre prazo e custo.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento em tempo real da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pela plataforma da loja. Caso não receba o código, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de endereço. Em caso de devolução do pedido por erro de digitação, ausência no local ou recusa no recebimento, será cobrado um novo valor de frete para reenvio.
Importante: algumas transportadoras realizam um número limitado de tentativas de entrega. Após esgotadas, a encomenda poderá ser devolvida à origem.
Em determinadas localidades com restrição logística, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na unidade da transportadora mais próxima. Essa informação será informada no rastreamento do pedido.
Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer necessidade relacionada à entrega, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar suporte. Entre em contato por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 3532-30
